Terminos y Condiciones

Diluvio Raincoats entrega un producto de excelente calidad en su confección, material y estampación.

 

Las imágenes de nuestros productos son reales.

Es importantes aclarar que los colores podrán variar de acuerdo al equipo o computador a través del cual se ingrese al sitio web por calibración de estos dispositivos.

LA PÁGINA WEB

Apreciado cliente: Diluvio RainCoats los invita a leer con atención y cuidado este documento que a continuación explica todos los términos que deberá tener en cuenta al visitar nuestra página web, incluyendo las compras que en esta se generen.
Al ingresar, navegar o comprar en nuestra página web, usted como usuario está aceptando plenamente las condiciones y los términos establecidos para el uso de la misma.
Los términos y condiciones aquí descritos fueron elaborados de conformidad con la normatividad vigente aplicable en Colombia. En consecuencia, Luz Patricia Castañeda Feo, en adelante Diluvio RainCoats S.A.S, no se hace responsable por actividades fuera del territorio nacional que cobija la actividad comercial. Los usuarios que decidan navegar en el sitio web desde una geografía distinta lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad al sujetarse a las leyes locales que sean aplicables.
Las leyes y reglamentos serán aplicables desde el momento que el cliente decide navegar a través del sitio web www.diluvioraincoats.com, pues se entiende que el cliente leyó y entendió todos los términos de uso y que además está de acuerdo y se sujeta a estos.
En todo caso, Diluvio RainCoats podrá cambiar estos términos y condiciones sin previo aviso y se entiende que, en dado caso, los términos aplicables corresponderán al documento vigente al momento de la consulta.

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

El cliente admite haber leído y entendido los términos de uso y aceptando dichos términos con la compra de cualquiera de nuestros productos por nuestra página web www.diluvioraincoats.com. Además, cuando el cliente utilice cualquier servicio que se ofrezca o llegare a ofrecer en este sitio, estará sujeto a las reglas, guías, políticas, términos y condiciones aplicables a dicho servicio en particular.
Estos términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso en cualquier momento. En consecuencia, todas las operaciones que se celebren entre DILUVIO RAINCOATS S.A.S y el cliente se regirán por el documento vigente al momento de la compra y en todo caso tendrá la opción de consultarlos en el correo de confirmación de pedido.
En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en estos términos y condiciones sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad, exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones aquí contenidas no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.

FORMACIÓN Y PERFECCIONAMIENTO

El contrato de compraventa de productos a través de nuestro portal on-line, se formaliza cuando el cliente selecciona el producto, acepta los términos y condiciones, acepta la política de tratamiento de datos y suministra los datos requeridos para procesar su pago y consecuente entrega de los productos. Una vez el cliente da su clic en el botón “comprar ahora” o el equivalente con el cual se finalice el proceso de compra, se entenderá perfeccionado dicho contrato de compraventa.

TÉRMINOS Y CONDICIONES APLICABLES PARA LA COMPRA DE PRODUCTOS
LAS PARTES
Entre el cliente, quien actúa directamente, si es una persona natural, o por medio de una persona debidamente facultada para actuar a nombre y representación, en caso de ser una persona jurídica; y de otro lado LUZ PATRICIA CASTAÑEDA FEO CON CC 35’473.267, de ahora en adelante DILUVIO RAINCOATS S.A.S, propietaria del sitio web www.diluvio.raincoats.com, se realiza la compra venta de productos y/o servicios según resulte aplicable de conformidad con los términos y condiciones que se indican en el presente documento.
Diluvio RainCoats S.A.S , presumirá de buena fe que está contratando directamente con el cliente o con su representante legal debidamente facultado para efectuar este tipo de operaciones y ninguna responsabilidad deberá asumir Diluvio RainCoats S.A.S por suplantación personal que realice cualquier cliente.
Las compras que se realicen a través del sitio web deberán ser efectuadas personas mayores de catorce (14) años, las cuales deberán disponer, que el recibo de los productos se realice por un mayor de edad que firme el recibido del producto.
PARÁGRAFO PRIMERO: Para realizar cualquier compra, es requisito diligenciar la información correspondiente al pago que requiere la plataforma PayU.

PRECIO Y PAGO

El valor total de la compra estará compuesto de los siguientes rubros a cargo del cliente: valor del producto, impuestos y gastos de transporte  (6,000 pesos colombianos para Bogotá D.C. y 18.000 pesos colombianos para el resto del país)
Antes de la compra de cualquier producto, el cliente deberá aceptar los términos y condiciones de pago correspondiente, según los medios  dispuestos en el sitio web  y de acuerdo a los términos y condiciones aquí indicados. Aun cuando Diluvio RainCoats S.A.S, ponga a disposición del cliente un sistema de conexión segura para toda la realización de todas las ofertas de compra, en ningún caso será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los clientes con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades.

ENVÍO DE LOS PRODUCTOS

El envío de los productos se realizará, a través de una empresa transportadora independiente que se encuentre debidamente habilitada para la prestación de dicho servicio. El plazo máximo para la entrega de los productos será de cinco (5) días hábiles  a Bogotá, y a otras ciudades  15 días máximos , contados a partir de la aprobación del pago, siempre y cuando no medie ningún caso fortuito o de fuerza mayor, entre los cuales se encuentra a manera de ejemplo: hechos del hombre o de la naturaleza, huelgas, paros, revoluciones, rebelión sedición, asonada, atentados, cortes de fluidos, derrumbes, terremotos, avalanchas, desbordamientos, caídas de puentes, entre otros.
El destino de envío será el señalado por el cliente al momento de realizar la compra, u otro que este designe. Se entiende que cualquier persona mayor de edad que se encuentre en la dirección de envío indicada, se encuentra debidamente autorizada por el cliente para recibir su pedido, por lo que Diluvio RainCoats S.A.S queda exonerado de cualquier responsabilidad al momento de la entrega que sea efectuada por la empresa transportadora, siempre y cuando la misma se haga en la dirección de envío registrada al momento de la compra en el sitio web.
PARÁGRAFO: La empresa transportadora realizará máximo dos (2) intentos de entrega de los productos adquiridos en la dirección de envío registrada por el Cliente al momento de la compra. En caso de que los intentos de entrega resulten infructuosos, retornarán los bienes a las instalaciones de Diluvio RainCoats S.A.S Se procederá a contactar al Cliente para programar una nueva entrega.
Si no se logra acordar la entrega del producto, este será almacenado por un término máximo de un (1) mes. Una vez cumplido el término máximo de almacenamiento antes relacionado, Diluvio RainCoats S.A.S no se hará responsable por el producto.

DOCUMENTO EQUIVALENTE A FACTURA

El documento equivalente a la factura, llegará al correo electrónico registrado en el momento de la compra. 

EMBALAJE DE LOS PRODUCTOS

Los productos serán embalados y empacados de forma tal que se garantice su adecuado transporte. El embalaje y empaque de los productos podrá variar por razones de logística u otros sin previo aviso, siempre garantizando condiciones óptimas para su entrega y transporte.

DEVOLUCIONES:

  • Se recibirá devolución única y exclusivamente si el producto enviado se encuentra en  mala calidad (confección-material y/o estampación)
  • Tiene 15 días hábiles después de recibido el producto, si se pasa este tiempo no podremos atender esta solicitud.
  • Una vez recibido, será revisado por una persona capacitada en control de calidad, que  nos dará una respuesta y nos estaremos contactando vía correo electrónico y/o telefónicamente, en el transcurso de 4 días hábiles.
  • Debe estar en prefecto estado, en su empaque original, sin usar y con la etiqueta correspondiente al producto especificado.
  • En caso que sea a su favor, podrá escoger otro producto igual o de otra referencia según disponibilidad e inventario y nosotros corremos con el costo del envío de regreso.

IMPORTANTE TENER EN CUENTA: NUESTROS DISEÑOS SON EXCLUSIVOS POR ESTE MOTIVO HACEMOS PRODUCCIONES PEQUEÑAS.

  • Solo reembolsamos dinero si el producto está realmente dañado (textil, estampación y/o confección) y el cliente no quiere otro producto de nuestra marca y llegaríamos a algún acuerdo del medio de reembolso.
  • Las tarjetas de regalo, no tendrán devolución de dinero, si sobrepasa el valor, debe pagar la diferencia.

 

CAMBIOS

  • Si el cambio es por talla o referencia, está sujeto a verificación de existencia.
  • El producto debe estar sin usar, en el mismo empaque y con la etiqueta intacta.
  • Si el producto de cambio tiene mayor valor, debe cancelar la diferencia.